Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại fz99

Chúng tôi giữ đúng những gì cần để ví tài khoản chạy: số đăng nhập, mã giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và nhật ký thiết bị ở mức cơ bản.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và thiết bịYêu cầu xem hoặc xóaHỗ trợ tiếng Việt
fz99 Quyền riêng tư của bạn tại fz99
KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ để cập nhật dữ liệu ví

Khi bạn cần xem lại dữ liệu, đổi số ví hoặc hỏi về cookie, hãy nhắn thẳng cho chúng tôi thay vì tự đoán. Ba đường liên hệ bên dưới đều dùng tiếng Việt và đều mở được ngay trên điện thoại. Bạn nên giữ lại mã giao dịch mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — có mã đó, việc tra cứu nhanh hơn hẳn.

Hỗ trợ trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi tin nhắn. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và trực cả ngày, kể cả cuối tuần lẫn ngày lễ.
Email cho yêu cầu dữ liệu Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ ghi trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời để tránh nhầm tài khoản.
Trợ giúp nhanh trên điện thoại Phần trợ giúp giải thích cách chúng tôi dùng cookie, nhật ký thiết bị và mã giao dịch. Mở bằng điện thoại là đọc được ngay, không cần tải thêm gì.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Kiểm soát dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu của bạn chỉ có ích khi được giữ đúng cách. Chúng tôi tách phần nhận dạng khỏi phần trò chơi, mã hóa đường truyền bằng SSL và giới hạn số người nội bộ được xem nhật ký giao dịch. Bốn việc dưới đây chúng tôi làm thường xuyên, không phải cam kết một lần rồi bỏ. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc muốn chuyển dữ liệu sang email khác, hãy nhắn hỗ trợ trước khi thao tác trong ví tài khoản.

Mã hóa đường truyền Mọi phiên đăng nhập và lệnh nạp, rút đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví tài khoản được mã hóa khi truyền, nên mã giao dịch MoMo hay ZaloPay không lộ trên đường.
Xác minh ví khi rút Trước lần rút đầu tiên, bạn xác minh ví bằng số điện thoại và mã OTP gửi về máy. Bước này chặn người khác đăng nhập máy lạ rồi rút tiền khỏi tài khoản của bạn.
Thời gian lưu dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong lúc ví còn hoạt động, và giữ nhật ký giao dịch thêm một thời gian để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Hết thời gian đó, dữ liệu được xóa.
Cookie và lựa chọn của bạn Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang; cookie đo lường chỉ đếm lượt truy cập. Bạn chặn cookie trong trình duyệt được, nhưng mỗi lần vào lại sẽ phải đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Bạn hỏi nhiều nhất về việc chúng tôi lưu dữ liệu gì, xóa cách nào và ai được đọc. Dưới đây là câu trả lời ngắn, bám đúng cách ví tài khoản vận hành hôm nay. Nếu điều bạn cần chưa có ở đây, nhắn cho đội hỗ trợ trong ví — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn ở và khu vực đủ điều kiện.

Số điện thoại hoặc email để đăng nhập, tên hiển thị trong ví, và mã giao dịch của mỗi lần nạp hay rút. Thêm nữa là nhật ký thiết bị cơ bản như loại máy và trình duyệt.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xóa phần dữ liệu không buộc phải giữ, rồi thông báo lại khi xong.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với ví của bạn, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu thẻ do đơn vị xử lý thanh toán nắm giữ.

Không. Cookie phiên chỉ giữ trạng thái đăng nhập và có dung lượng rất nhỏ. Nếu bạn xóa cookie giữa lúc chơi, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi để lệnh nạp, rút chạy được. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho ai.

Nhắn trong mục hỗ trợ của ví tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Nêu rõ phần dữ liệu cần sửa; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt sau khi xác minh.